中国储能网讯：三星紧急应对

2010年2月10日星期三，上午9:40，三星移动通信部门的28名高管聚集在公司总部第10层的“金色会议室”里，共同评估三星面临的危机局势。该公司的手机正在逐渐失宠，用户体验极差。iPhone的实力却渐渐显露出来，已经不再有手机厂商嘲笑苹果，反倒纷纷担心它会抢夺自己的市场。三星的手机业务表现强劲，每年都能推出几款新机型，但它的智能手机并没有竞争力，而苹果现在却在这一领域引领了新的方向。根据三星的内部备忘录对那次会议的总结，该部门的主管发言称：“我们的品质不佳，或许是因为设计师按照我们的安排设计了太多的机型。”

这位高管表示，三星设计的手机太多了，但如果要为用户提供一流的设备，这么做没有太大意义。“提升整体品质的途径就是取消没有效率的机型，降低总体的机型数量。”他说，“数量不重要，重要的是在市场上推出完美程度很高的机型，推出一两款精品机型……”

“外面有影响力的人看到iPhone后都会说，‘三星在打瞌睡呢。’”这位高管接着说，“这段时间，我们的所有精力都放在诺基亚身上……但当我们的用户体验与意料之外的竞争对手苹果iPhone比较时，差距简直是天壤之别。”

三星处在十字路口。“这是一场设计危机。”那位高管说。

整个三星都听到了这样一条命令：我们要尽快推出自己的iPhone，推出既美观又易用的智能手机。三星组建了应急团队，设计师和工程师顶着巨大的压力工作了三个月。有些员工甚至繁忙到每晚只能两三个小时。

全面复制iPhone

到3月2日，该公司产品工程团队已经完成了对iPhone的细致分析，与正在开发的三星智能手机进行了对比。该团队向他们的老板递交了132页的报告，详细解释了三星落后于iPhone的所有细节。这份报告总共列举了126项苹果的领先之处。

该报告可谓事无巨细，例如，iPhone可以通过旋转设备放大计算器界面，三星却不能。在iPhone上，日历功能可以将每天的日程安排清晰地罗列出来、手机按键图片上的数字清晰可见、挂断电话也很简单、已经打开的网页数量能直接显示在屏幕上、可以在一个屏幕中建立WiFi连接、新邮件通知一目了然，诸如此类，不胜枚举。所有这一切都是三星手机所缺乏的。

逐渐地，经过一番改进后的三星新款智能手机无论在外观上还是功能上，都越来越像iPhone。主屏上的图标也采用圆角设计，尺寸大小相仿，而且也通过类似的反光效果营造出了立体感。这些手机上的功能图标几乎完全复制了iPhone的模式。手机本身也采用了圆角矩形的外观，用整块玻璃覆盖手机正面，Home键位于下方——一切的一切都与iPhone如出一辙。

事实上，有些行业高管已经对这种相似性表达了担忧。2月15日，一位三星高级设计师向其他员工转达了他与谷歌(511, 1.04, 0.20%)高管会面的成果——对方建议他们对部分Galaxy设备作出调整，因为它们与iPhone和iPad实在是太像了。次日，一位三星设计师向公司内的其他员工发邮件转达了谷歌的意见。“由于与苹果过于相似，需要做出一些明显的不同之处，先从正面开始。”该邮件说。

当月末，三星已经为三星版的“乔布斯新闻发布会”做好了准备。3月23日，拉斯维加斯会展中心里人头攒动，大家都在等待着三星高管的主题演讲。灯光洒满舞台，与会者逐一落座。三星移动通信部门负责人申宗钧走上舞台。他先是阐述了手机用户期待的全新体验——在外人看来，这似乎是在讨论苹果iPhone。

“当然，你们现在或许在想，我必须拿出一款新设备向你们展示这些新体验。”申宗钧说，“我带来了。”

他伸手从自己的外衣口袋里拿出一部手机。“女士们、先生们，我来向大家介绍三星Galaxy S！”申宗钧手握那款设备，将它展示给台下欢呼的人群。

虽然上个月已经通过邮件要求设计师调整Galaxy产品的外观，但最终的成品仍然与iPhone几乎一模一样，除了顶上印着“Samsung”的logo。

乔布斯怒火中烧

“我们被剽窃了。”

身为iPhone设计团队的成员，克里斯托弗·斯金格看到Galaxy S时几乎不敢相信自己的眼睛。他心想：为了设计iPhone，他们付出了艰苦的努力，尝试了数百种设计、测试了各种各样的玻璃、绘制了不计其数的图标和按钮，可三星那帮家伙就这么抄走了？

但苹果高管当时还有很多事情要处理，没有太过关注三星的这款手机。1月27日在旧金山举行的新闻发布会上，乔布斯向全世界展示了iPad——他的团队早在着手设计iPhone前就已经在开发这款产品——而如今，iPad早已畅销全球。

但就在Galaxy S在海外上市一个月后，乔布斯开始关注起这个来自韩国的“抄袭者”。他想对三星高管采取强硬态度，但他的接班人库克却提醒他不要太过激进。毕竟，三星是苹果最大的供应商之一，为苹果提供了处理器、显示屏和各种组件。与三星闹僵可能令苹果的产品元件短缺，甚至会对iPhone和iPad造成影响。

但三星的抗拒态度却令8月4日的首尔会议气氛紧张。此后，苹果律师卢顿告诉安承浩，他希望三星对苹果的担忧做出回应。“史蒂夫·乔布斯希望听到你们的解释，越快越好。”他说，“请不要跟我们打官腔。”

苹果团队返回了库比蒂诺。苹果总法律顾问布鲁斯·塞维尔(Bruce Sewell)向乔布斯汇报了情况。但乔布斯在等待三星答复的过程中却很没有耐心。

“他们在哪儿呢？”在等待数周没有答复后，乔布斯反复问卢顿，“怎么会这样？”

专利大战打响

事情仍然没有太多进展，于是，双方再次举行会谈——一次在库比蒂诺，一次在华盛顿特区，还有一次在首尔。苹果律师在华盛顿会议上提出了解决方案，他们告诉三星团队，乔布斯愿意与之签订授权协议，三星可以付费使用部分知识产权。但由于苹果不想授权与iPhone的独特功能相关的专利，因此三星必须停止使用这些设计和功能。

谈判最终破裂，乔布斯越来越渴望将三星告上法庭。库克仍在耐心劝导，他认为，对于如此重要的一项业务来说，谈判比闹翻要好得多。

到了2011年3月，三星推出了最新一代平板电脑，这一次的屏幕扩大到10英寸。苹果高管震惊地发现这完全是在抄袭iPad 2。但他们并不觉得意外，因为三星已经宣布，将会调整自家产品来对抗iPad 2。

库克的谨慎劝告已经失去效果。2011年4月15日，苹果向美国一家联邦法院起诉三星侵犯iPhone和iPad专利。三星显然早有准备——它几天后便在韩国、日本、德国和美国向苹果发起反诉，指控其侵犯与移动通讯技术相关的专利。最终，双方将各种各样的诉讼和动议文件提交给了英国、法国、意大利、西班牙、澳大利亚和荷兰的法院，以及美国特拉华的一家联邦法院和总部位于华盛顿特区的ITC。

三星员工吞下证据

2011年3月的一天，三星反垄断机构的调查人员驱车来到三星位于韩国水源的工厂外，那里距离首尔约25英里(约合40公里)。他们准备展开突击搜查，寻找该公司与移动运营商对手机串谋定价的证据。

正当调查人员刚准备入内时，却被保安拦住了去路。经过一番对峙，调查人员叫来了警察，最终得以进入大楼，但却比预定计划推迟了30分钟。为了了解在这30分钟里究竟发生了什么，调查人员调取了内部监控录像，屏幕上的情形令他们目瞪口呆。

在得到政府前来调查的消息后，工厂内的员工开始销毁各种文件，更换电脑设备，竭尽全力隐藏所有可能对三星不利的材料。

一年后，韩国报纸报道称，该国政府以阻挠调查为由对三星进行处罚。彼时，苹果的代理律师团队正在首尔对三星案取证，他们也了解到那次对峙。根据他们掌握的消息，一名三星员工甚至在调查人员获准进入工厂前吞掉了文件。这对苹果的诉讼显然不是好事。苹果律师半开玩笑地说，如果三星拥有忠诚到愿意吞掉证据的员工，苹果怎么可能胜诉？

等到双方正式对簿公堂时，苹果对三星专利文件上列出的一系列工程师和设计师提出质疑。他们每个人都确认自己参与了技术开发。但当被要求解释专利的细节问题时，某些人却无言以对。

针对谎言和诡计的指控充斥着法庭。苹果向法庭提交的一份文件显示了iPhone和Galaxy S并排放置的效果。三星随后展示的图片则对手机的尺寸进行了缩小处理。当苹果公司将其与诺基亚的授权协议提交给法庭后，三星却在自己与诺基亚的谈判中使用了这些信息——这显然犯了大忌。

没有赢家的战争

庭审中甚至出现过很多可笑的事情。苹果起诉三星侵权的一项专利只有一句话，并附带了一张圆角矩形图——并没有具体的设备，只是一个圆角矩形，也就是iPad采用的外观设计。但随后，荒诞的一幕出现了，当高兰惠法官举着iPad和Galaxy Tab 10.1问三星律师，他能否区分出哪个是哪个时，三星律师却显得手足无措。

“法官大人，这个距离看不出来。”三星代理律师凯瑟琳·沙利文(Kathleen Sullivan)说，她当时大约站在10英尺(约合3米)开外。

在这场蔓延全球的诉讼大战中，没人敢说自己大获全胜。韩国法院裁定苹果侵犯了三星的两项专利，同时裁决三星侵犯了苹果的一项专利。东京法院驳回了苹果的专利诉讼，并要求其支付三星的诉讼费。德国法院下令禁售Galaxy Tab 10.1，原因是它与iPad 2的外观太过相似。英国法院做出了对三星有利的判决，认为其平板电脑“不如iPad酷”，不太可能令消费者产生混淆。美国加州的一个陪审团认定三星侵犯苹果的iPhone和iPad专利，判处三星赔偿10亿美元——由于陪审团计算有误，法官后来下调了赔偿额。而在赔偿额的争论中，三星律师表示，他们对三星采用了苹果的“部分知识产权元素”没有异议。

一位接近苹果的人士表示，无论是在情感上还是财力上，这场无休止的斗争已经令苹果心力憔悴。

与此同时，与以往侵犯其他公司的专利一样，三星在整个诉讼过程中不断开发更新、更好的手机，甚至连一些曾经效力于苹果的人都认为，三星已经是一个强大的竞争对手，而不再是山寨厂商。

尽管乔布斯生前力主诉讼，但如果他还在世，看到这场诉讼大战留下的一片焦土后，或许会幡然醒悟，遵循自己曾经向莘莘学子提出的建议：“我每天早晨都会对着镜子问自己：‘如果今天是我生命的最后一天，我会愿意做我今天要做的事情吗？’”乔布斯2005年在斯坦福大学的那次著名的演讲中说，“如果我连续多日的回答都是‘不’，那就是时候改变了。”

苹果与三星的诉讼战火已经燃烧了1000多天，希望不久后的某一天，当他们的高管醒来后对着镜子自省时，也能幡然醒悟。