对于赔偿问题，深圳电网公司负责人表示，初步预测损失70多万元，“具体赔偿问题，情况很复杂，需要根据不同用户进行核查。根据电力法等，遇到不可抗力等情况，电网公司不承担赔偿责任。而遭遇恶劣天气，可能危及电网安全，电力公司有权采取相关措施。”
目前，在保障客户用电方面，广东电网公司已经对区域内的重要客户进行了全面梳理，掌握了重要客户的清单和供用电情况。通常重要客户都有多路电源和自备应急电源作保障，一般的故障不会造成重要客户的停电。广东电网公司人士表示，如果发生突发性的大面积停电事故，电网公司会马上判断停电所影响的重要客户，及时向重要客户通报情况，了解客户的用电是否受到影响。必要时电网公司会派出应急发电车，尽快恢复重要客户的用电。
电监会初步查明原因
此前不久，国家电监会发布信息称，4月10日晚广东省深圳市罗湖、福田和龙岗部分片区大面积停电事故的原因，初步判断为位于龙岗区横岗街道500千伏深圳变电站设备故障导致，“事件未对大亚湾核电厂及香港供电造成影响，未对深圳地铁、皇岗口岸造成影响。”
据称，国家电监会得知此事件发生后，即指示南方电监局连夜赶赴现场，了解事件情况并协调应急处置。11日早上，国家电监会专题研究事件处置，指派电监会安全监管局局长率调查组赶赴深圳，会同南方电网公司调查事件原因。同时由电监会首席工程师牵头，布置开展安全隐患排查整改，并落实责任。
当晚事故发生后，深圳供电局通过隔离故障和转供电等措施，最大程度地限制事故范围进一步扩大。该局组织了130多名抢修人员到变电站现场抢修，同时组织了41支抢修队伍，348名抢修人员对部分可转供电线路进行转供电操作，并调派3台应急发电车先行恢复医院等重要设施用电。
事件暴露大电网“软肋”
4月15日，南方电网公司副总经理肖鹏表示，与发达国家相比，中国电力系统最大差距体现在电力可靠性上。深圳大停电凸显了装机容量世界第二的中国庞大电力系统的“软肋”。肖鹏认为，在供电可靠性上，巴黎、新加坡等供电先进城市可以做到N-2甚至N-3，然而中国很多城市连N-1都难以做到。
N-1，是指当一条系统电源瘫痪可以立即转供，实现不间断供电。以此类推，N-3可实现三条系统电源线路瘫痪仍然可持续供电。肖鹏认为，在任何条件下最大限度地为用户提供不间断、安全、可靠的电力供应，是电力企业核心价值所在。没有合理的受端系统和坚强的配网作支撑，无法实现从根本上保障供电可靠性。电源与电网建设、输电与配电可靠性、常规电力体系与应急电力体系是不可分隔的有机整体，必须统筹规划、协调发展。
据了解，中国电力总投资中，电源建设占据70%，比发达国家高约20%；而在电网投入中，主网占50%以上，中低压网络（配网）投入严重不足，用于电网优化的投入更加微不足道。业界人士认为，拥有远距离、大容量、超高压、交直流混合的强大输电网络，屡创中国乃至世界第一的技术系统，公众评价连年居冠的行业服务成绩，南方电网的这些斐然佳绩都没能避免深圳停电事故。追根究底，中国电力系统需要打破“重发轻供不管用”（重发电，轻送电，用电质量管理薄弱）的传统观念，加大对保障能力的建设投入，实现“二次创业”。
新闻背景
4月10日晚8点半左右，深圳罗湖、福田和龙岗部分片区突然停电，事故原因初步判断为500千伏深圳变电站设备故障引发，深圳供电局立即启动应急预案，当晚10时31分全部恢复供电。
受停电事故影响，广深和谐号多辆列车出现晚点。广深线笋岗、深圳火车站于当晚20时29分中断，D7009次等19趟列车出现3—70分钟晚点。铁路部门迅速启动应急预案，启动备用发电机对设备进行供电。广州火车东站约有数百名旅客在候车厅滞留。
受停电影响，深圳部分地段由于红绿灯熄灭，交通出现瘫痪，深南大道、笋岗路、新洲路几条主干道均出现了短暂混乱现象。深圳交警表示，当地交警局启动应急预案，快速出动大批应急警力疏导交通，同时将所有应急发电机拉到路口发电。
由于深圳罗湖、福田、布吉片区出现大面积停电，深圳京基100、地王大厦、华强北、中心城等深圳多个重点商业片区也出现停电。突发停电事故还致福田、罗湖片区多个小区电梯停运，电梯困人事件猛增，市民求救电话打爆119指挥中心。
深圳大多数医院均备有应急停电系统，受此次停电事故影响较小。深圳市人民医院设置了双回路通电系统，此轮停电仅造成一个通路停电1分钟左右，而另一个通路则正常通电。深圳中医院停电状况出现2次，第二次停电持续了半小时后恢复供电。停电时有些病人正在等待手术，医院备有发电机使手术得以顺利进行。
