据《每日邮报》报道，全日空航空公司是梦想客机最大客户，共有17架波音787。但因梦想客机电池问题，全日空航空公司被迫取消459架次国内以及国际航班，损失约910万英镑（约合人民币8974万元）。现在该公司高级主管殿村清（Kiyoshi Tonomoto）宣布，他们计划向波音寻求所有赔偿，包括取消航班以及由此产生的其他损失。
日本全日空就该公司波音787客机主电池冒烟的重大事故表示，包括冒烟客机在内，公司所有787客机主电池和辅助动力装置（APU）使用的电池因出现无法正常运转等问题而进行更换的事例共有10起。
殿村清称，全日空航空公司正调查引发梦想客机电池问题的原因，目前还没有与波音公司开始索赔谈判。他还称，公司正努力使用其他飞机降低飞行中断危险和收入损失。但殿村清表示：“我们将与波音谈判，我们现在最关注乘客安全。”
自从美国波音公司梦想客机电池问题被曝光后，该公司承受的压力日增。美国发明家和企业家埃隆·马斯克（Elon Musk）也出来披露，梦想客机电池存在缺陷，令波音处境雪上加霜。
