中国储能网讯：11月3日，江苏常州蜗牛能源科技有限公司提交经营性充电桩用电报装申请。经供电员工勘察，现场所属村委会产权地块已有正式电源点，无法单独申请用电。常州供电公司客户经理沈沐洋依据国网江苏省电力有限公司最新发布的《电动汽车充换电设施报装业务指南（试行）》中关于“租赁停车区域安装建设经营性充电设施”的适用场景说明，结合现场实际情况，采用单独增设受电点方式，目前已为企业的充电桩接电。

随着新能源汽车的不断普及，充换电设施报装需求日益增加，报装场景也日趋多样。为统一充换电设施报装业务服务规范，近日，国网江苏营销服务中心编制印发《电动汽车充换电设施报装业务指南（试行）》。《指南》涵盖居民小区、农村地区及其他常见场所等三大类共10项典型报装场景，逐一明确各类场景的申请材料清单、执行电价、业务流程及注意事项，为一线员工提供清晰、统一、可执行的工作指引。例如，《指南》首次明确“租赁停车区域安装建设经营性充电设施”场景应用“单独增设受电点”的标准流程，有效解决此前因场景界定不清导致的报装周期长、客户需多次往返等问题。

《指南》还配套建立典型服务诉求工单库，收录收资规范、表计安装位置、报装时限等5类常见问题处理实例，并对上门服务、现场施工、装表接电等关键环节细化沟通话术与服务要点，助力提升客户体验和一线员工服务响应速度，推动充换电设施报装服务实现标准化、高效化。