这位车主于9月24日向NHTSA递交了事故投诉。车主描述事故时称，当时车辆正在刹车时突然失控加速，由于车道较短，最终车辆撞上了路沿，车头则跃上了4.5英尺高的挡墙。车主还表示，特斯拉公司曾派遣工程师对车辆进行调查。检查发现，车辆在瞬间从18%提速至100%。然而蹊跷的是，该车型装配有保护措施，能够将车速限制在92%。车主大呼冤枉的同时怀疑车辆存在机械上的缺陷。
报道指出，在没有彻底的调查的情况下，并不能证明此次事故究竟是机械故障还是驾驶不当。然而意外加速的指控对于汽车制造商来说可谓是闻之色变的问题，从丰田和奥迪过往的经验来看，车辆一旦涉嫌出现此类问题，即便最后证明并不存在所谓故障，企业仍然需要耗费巨大的财力和精力才能重新获得消费者的信赖。
