在湖北黄冈，1月26日-27日，黄冈版“小汤山医院”——大别山医疗中心的室内网络覆盖主体工程建设鏖战中，中国铁塔与各家电信企业间紧密协作、互帮互助，携手高效实现大别山医疗中心室内网络快速覆盖开通。黄冈移动由于施工及技术人员通行受阻，无法保障设备开通进度，焦急万分，中国铁塔黄冈分公司主动提出前往周边县市接应移动施工及技术人员，用通行证帮助他们过关，为其解决后顾之忧。黄冈铁塔施工现场缺少熔纤盘，移动公司主动临时调拨20个送到施工现场。

在武汉火神山雷神山医院紧急建设期间，1月31日上午，中国铁塔接到中建三局相关人员求助信息，反映其每天拍摄大量的视频素材，需要上网传送给100多家媒体，但还只能用手机热点转成WIFI为电脑传送提供无线网络，手机流量用尽，希望帮忙解决大流量上网问题。铁塔公司当即沟通联系移动、电信、联通公司，两小时内即送去5G CPE，将5G信号转成高速WIFI，并为中建三局免费办理业务开通，当天下午即为中建三局解决了问题。

在青海海北州，1月31日，中国铁塔海北分公司祁连区域接到祁连县国家电网公司来电，当地政府要在龙昆路口设立劝返站，因地处偏远，附近无可利用的国网低压，而铁塔公司茫扎铁塔基站距此位置较近，故国家电网公司与铁塔分公司联系，提出电力引接事宜。中国铁塔海北分公司在了解情况后，同意在不影响基站正常运行的情况下引接，并表示全州其他地方均可提供类似铁塔站址资源的支撑保障工作。目前龙昆路口劝返点的监控设备及生活用电已正常运行，电压稳定。