12月4日17时20分，安徽合肥滨湖科学城供电服务中心员工蒋大青在手机上接到供电服务平台发来的工单，显示滨湖拉菲公馆小区配变发生表箱故障。蒋大青在15分钟内到达现场，35分钟内完成故障处置，恢复供电。今年，合肥供电公司在智慧运检、综合能源服务等方面加快推进泛在电力物联网建设，为智慧城市发展添动力。

今年5月，国网安徽省电力有限公司确定合肥滨湖新区为泛在电力物联网建设示范区之一。7月，合肥供电公司在滨湖新区建成了基于5G通信技术的配网保护工程应用以及两座电力无线专网基站，初步构建了智慧能源服务和电网数字化业务融通平台。

在滨湖新区220千伏智能变电站内，油色谱监测、红外测温等多种在线监测方式和图像识别技术相结合，可实时采集设备状态量、电气量、环境量；高清视频与机器人联合自动巡检，百分之百替代人工巡检。

在城市配电网客户侧、电网侧设备端，合肥供电公司分别安装高速宽带载波（HPLC）智能电表及智能配变终端、低压分支故障指示器等全息感知设备。一旦区域内发生故障，系统可快速研判故障并精确定位，派单至距离最近的员工，并通过微信公众号实时向客户推送抢修进度信息，实现一个班组、一次联系、一次现场、一次解决客户需求。

截至11月底，合肥滨湖新区供电员工到达抢修现场的平均时间由32分钟降至15分钟，客户年平均停电时间由96分钟降至51分钟，报修工单量同比降低三成以上。滨湖智慧能源综合服务示范区供电可靠率由99.98%提升至99.99%。