2019年，天津市政府与国家电网有限公司签署了《加快实施“三型两网”，建设“五个现代化天津”，推进京津冀协同发展战略合作框架协议》并共同启动了“9100行动计划”（九大行动计划百项工程），推动“三型两网”建设在天津落地，助力全球首个能源革命先锋城市建设。国网天津市电力公司结合天津电网实际，确立了2019年在天津市和平区、河西区建设世界一流能源互联网综合示范区的工作目标。

国网天津电力选取商业和高端服务业密集的和平区、河西区为示范区，同时确立新八达里和全运村两个新兴区域为先行区，创建了一个整体示范与两个深化应用结合的“1+2”建设模式（和平区、河西区整体示范；先行区深化“设备感知”“用户体验”两个应用），全力打造世界一流能源互联网的“天津范式”。

截至2019年年底，一个体现营配数据精准贯通、智慧用能全面落地、经营绩效多维提升的世界一流能源互联网综合示范区初步形成，实现了电网状态全面感知、服务体验全方位提升、管理模式优化升级，示范效应初显。

电网更智慧

“我们以示范区内实物ID建设、智能融合终端及高速电力线载波（HPLC）应用为重点，提升电网设备运行状态感知能力，全力保障示范区智能电网运行水平。”天津城南供电公司副总经理陈立东说。

2019年10月，国网天津电力完成了先行区170个台区的智能融合终端的安装工作，成功研发3类7项内置APP，实现了对配电站和户表停电事件的实时感知，先行区台区在线监测率达100%，停电事件主动上报率大于95%。同时，该公司完成了151个低压台区、1.8万具电表的HPLC模块换装工作，实现了分钟级数据采集、停电事件主动上报及台区信息迅速识别。

此外，国网天津电力在示范区启动智慧用能控制系统（CPS）建设，全面感知商业客户的用能状况，引导智慧节能。

“2019年11月，我们已为7家电力客户部署完成CPS，共减少运维人员10名至14名，年节约用能成本约130万元。”天津城南供电公司副总经理周琨说。

服务更贴心

“不停电”是客户用电的最好体验。国网天津电力全面梳理供电线路及装备，结合先行区电网实际，打造了独具特色的不停电作业示范区。

“我们依托城市供电网第一应急抢修中心，利用9类共25辆应急抢修装备的完善功能，组建了一支50名专业人员组成的应急队伍，配备了由‘时代楷模’‘改革先锋’张黎明主持研发的配网带电作业机器人，具备全天候开展不停电应急抢修的能力。”国网天津电力设备部配电处副处长王雪生说。

此外，国网天津电力为先行区内18条10千伏线路制定了专属不停电抢修作业预案，打造了软硬件双支撑的不停电作业示范区，实现供电可靠率达99.99%。

增加抢修透明度也是国网天津电力提升用电体验的努力方向。“从手机上就能查看供电公司停电抢修的进程，想着一会儿就能来电了，心里很踏实！”2019年11月25日，家住示范区全运村锦葵园1号楼的张先生所在小区停电，他通过“掌上电力2019”APP，看到了用电抢修的全过程。

同时，国网天津电力利用大数据对示范区近年来的用电业务数据进行分析，决定在先行区建设无人营业厅，全面改善客户办电体验。无人营业厅利用先进的软硬件，将便捷服务延伸到每一个社区和家庭。

团队更强大

一直以来，国网天津电力主动适应新业务和新技术，打造与世界一流能源互联网相适应的企业管理新模式。“我们已完成48张报表线上统一生成，单表的平均生成时间由18分减至5秒，形成了新的报表生成模式。”天津城南公司河西供电服务中心副主任刘畅说。

营销和配电数据贯通是营配融合工作的基础。示范区内“站—线—变”数据准确率达100%，“变—箱—户”数据准确率大于99%，增量数据维护及时率与准确率均达到100%，营配数据实现全面贯通。在此基础上，国网天津电力完善营配数据模型及3大类、12小项营配工作流程，打造了营配贯通管理新模式。

“我们抽调来自供电服务中心、营销部、运检部的专业技能骨干，建立了一支业务熟练、一专多能且能够全面、快速、精准响应客户需求的优秀营配运维队伍，实现了示范区内网格化供电服务。”天津城南供电公司人力资源部负责人孔德恒说。

未来，国网天津电力将探索示范区内多专业协同工作的机制，进一步消除管理壁垒，创建供电服务与管理体系协调联动的工作模式，为区域电网服务能力提升提供持续动能。