（记者钱瑜 刘晓梦）针对此前有消息称“小鹏汽车在国家电网充电桩不能充电”，9月2日，小鹏汽车官方回应称，据调查，此次事件是由于国家电网充电桩内部程序升级，涉及与国网沟通充电标准握手协议的选择，小鹏G3暂无法在部分国家电网充电桩充电。目前，小鹏汽车正积极与国家电网等相关公司沟通，后续将会通过OTA升级的形式优化G3充电体验。

今年8月，部分小鹏车主反映，一部分绿色底的国网充电桩不能充电。8月29日，车主则反应所有国网充电桩都充不上电，只有用家里和小鹏的充电桩才能解决，但比亚迪等电动车型在上述国网充电桩充电则没有问题。

对此，小鹏汽车方面在回应中表示，小鹏汽车上周共收到10例用户反馈，仅出现在北京地区，并未出现所谓“大面积停摆”事件。目前，小鹏汽车正积极与国家电网等相关公司沟通，以配合进行软件迭代工作。在此期间，小鹏汽车建议北京地区用户，可优先使用小鹏超级充电站或其他第三方充电桩进行充电。如遇国家电网充电桩无法正常充电的情况，请尝试更换其他充电桩，或拨打小鹏汽车客服热线。