2013年，福建省电力公司将进一步加大关注民生用电，将电网建设和改造投资向城市和农村配电网倾斜，投资41亿元，新建及改造城农网10千伏线路8500公里、增加配电变压器8800台；新增10千伏公网供电能力245万千瓦、低压配网供电能力185万千瓦，突出满足城镇化建设，新型农民创业园，特色产业等城乡用电新增长点的需求，并重点解决城乡结合部、边远乡村低电压等供电质量问题，满足城乡快速增长用电需求，确保全年“不拉闸、不限电”。
随着人民生活水平的提高，人民群众对于少停电、不停电的期望越来越高，这也是福建省电力公司优质服务工作的着力点。在加强配电网建设改造的同时，该公司强化设备运行维护，控制计划性和故障性停电时间。今年，福建省电力公司将深入开展配网不停电作业，年内实现县公司配网不停电作业全覆盖；在福州、厦门电业局推广电缆不停电作业，减少停电时户数20.7万时户；完善客户停电快速响应和应急抢修机制，推广配网生产抢修指挥平台，加强故障研判，统一调配抢修力量，按照首到必修的要求，做到“一张工单、一支队伍、一次修好”，高、低压故障平均修复时长同比分别减少33和6.5分钟。
通过采取一系列的措施，预计2013年福建省城市用户平均停电时间由2012年的每户3.37小时下降至2.6小时，同比下降22.9%；农村用户平均停电时间由2012年的每户13.12小时下降至10.3小时，同比下降21.5%。
今年，福建省电力公司还进一步拓展便捷服务手段，让居民在电费缴交、用电申请等方面将享受到更加方便、快捷的服务。该公司将建设统一语音电费支付平台，在现有13种缴费方式基础上，拓展通过95598电话缴费服务功能，用户只需拨通95598电话，按照语音提示进行操作，就可轻松完成了缴费业务，满足用户足不出户缴费需求。此外，该公司还推进“村村交费点”建设，实现100%行政村设立电费缴纳点。
在用电申请方面，福建省电力公司推行低压用电报装一次办结制，推广低压用电报装网上及现场报装，现场一次性完成低压客户受理、勘查，实现居民和低压无工程项目从正式受理到装表接电，比规定时限减少1个、5个工作日。
今年，福建省电力公司将针对居民提出改造意愿的物业公司总表供电小区，投资1.98亿元，完成6.1万户居民“一户一表”改造，实现抄表到户、服务到户，解决供电不可靠、故障率较高的问题。围绕政府保障性安居工程开工10万套、基本建成8万套的目标，开展“双保行动”（保质量、保进度），开辟绿色服务通道，不发生拖延送电现象。
