中国南方电网公司在国内率先倡导社会责任理念，将“主动承担社会责任、全力做好电力供应”作为公司使命，把“万家灯火 南网情深”的责任理念作为企业核心价值观。公司对照建设和谐社会的要求，切实承担起安全供电、经济绩效、绿色环保和社会和谐等责任，深情书写责任南网画卷;积极推进社会责任工作创新，变革现有社会责任报告编制模式、发布高质量社会责任报告、设立社会责任示范基地、开展“社会责任日”活动，在公司系统深植履责理念，走出了一条具有南方电网特色的主动履行社会责任之路。

 

    《中国南方电网公司2011企业社会责任报告》评级报告

 

    中国社会科学院经济学部企业社会责任研究中心受中国南方电网公司委托，从中国企业社会责任报告评级专家委员会中抽选专家组成“中国南方电网公司2011企业社会责任报告评级小组”，对《中国南方电网公司2011企业社会责任报告》(以下简称《报告》)进行评级。

 

    一、评级依据

 

    中国社会科学院经济学部企业社会责任研究中心、中国企业联合会、中国石油与化学工业联合会、中国轻工业联合会、中德贸易可持续发展与企业行为规范项目、WTO经济导刊、中国企业公民委员会联合发布的《中国企业社会责任报告编写指南(CASS-CSR 2.0)》。

 

    二、评级结论

 

    完整性(★★★★★)

 

   《报告》系统披露了“电力供应”、“经济绩效”、“绿色环保”、“社会和谐”和“责任管理”等方面的关键指标，披露了电力供应业核心指标的79.5%，具有很好的完整性。

 

   实质性(★★★★★)

 

   《报告》披露了“保障电力供应”、“保障农村及边远地区用电”、“综合停电管理”等实质性议题，且叙述充分、全面，回应了各个利益相关方的期望，具有很好的实质性。

 

    平衡性(★★★★★)

 

    《报告》披露了“停电时间”、“设备事故”、“合法经营”、“职业病管理”等多处负面信息，且对部分事件做了专门阐述、反思和改进措施，平衡正负信息披露方面表现卓越。

 

    可比性(★★★★☆)

 

   《报告》披露了多个指标连续3年的数据，具有较好的纵向可比性;在横向数据披露方面表现很好，披露了“平均停电时间”、 “供电可靠率”、“电压合格率”等多个指标。

 

    可读性(★★★★★)

 

   《报告》篇幅适宜，框架清晰，企业履责特点突出;语言简洁、流畅，表达形式丰富;排版精致、大方，并且对专业术语进行了解释，在可读性方面表现领先。

 

    创新性(★★★★★)

 

    《报告》继续深化“万家灯火，南网情深”的核心价值观，扣紧企业发展战略，践行“中长期发展战略”，推进社会责任工作系统性开展，具有很好的创新性。

 

    综合评级(★★★★★)

 

    经评级小组评价，《中国南方电网公司2011企业社会责任报告》为五星级，是一份卓越的企业社会责任报告。

 

    三、改进建议

 

    1、增加关键绩效指标连续多年数据的披露，提高纵向可比性。

 

    2、增加报告在社会责任规划和未来计划方面信息披露，增加报告的前瞻性。

 

    四、评级小组

 

    组长：中心常务副理事长、国务院国资委研究局局长 彭华岗

 

    成员：国家电监会电力可靠性管理中心主任 米建华

 

         《WTO经济导刊》副社长 殷格非

 

         北京大学光华管理学院副教授 杨东宁

 

         中国社科院经济学部企业社会责任研究中心主任 钟宏武

 

     楚序平：南网2011年社会责任报告报告传播了高尚价值观

 

     楚序平 国务院国资委研究局副局长

 

     我阅读了南方电网公司2011年社会责任报告，认为报告内容丰富、亮点突出、特色鲜明，在社会责任方面又取得了新的成效和进展。

 

    一是传播了高尚价值观。

 

    企业履行社会责任，最根本的动力来自于根植于企业全体员工的价值观。价值观是企业对自身和社会性质、意义的总评价，是企业进步的价值取向、价值追求和价值目标，也是企业所有行为的价值尺度和准则。南方电网公司“万家灯火 南网情深”这个核心价值观，表达直白而生动，内涵深刻而包容，传达了对客户的服务之情，对环境的亲善之情，对员工的关爱之情，对社会的回报之情。基于这个高尚价值观的促动，2011年，南方电网公司成功应对自然灾害多发和电力供应严重短缺等严峻挑战，全力满足客户需求、提供优质服务;客户停电时间不断减少，部分城市比肩国际先进水平;建设绿色发展平台，综合线损率下降至5.35%，带动上下游实现节能减排1098万吨标准煤;解决了4.38万户无电人口的用电问题，促进了民族和谐与社会和谐。数字无言但生动，阅读报告，感受到的是南网人高尚的价值追求。

 

    二是融入企业管理和运营。

 

    南方电网公司将社会责任纳入战略管理，推进“客户全方位服务，资产全生命周期，资源集约化管理”等先进理念在企业落地，推进企业管理变革，保证了核心价值观和社会责任在业务流程中的有效传递。建立了符合企业特点的社会责任指标体系(CSG-CSR1.0)，明确了南方电网公司社会责任实践关注点，通过动态跟进来开展闭环管理。报告披露了170多个指标，实质性、完整性非常领先。南方电网公司充分发挥社会责任报告作为管理工具的作用，把报告由“事后编制”转为全过程管理，在责任绩效的回顾和责任实践之间建立了有机联系，这是社会责任领域的重要创新。

 

    三是利益相关方满意。

 

    企业是经济组织，也是利益相关方利益的共同载体。企业履行社会责任绩效好坏，利益相关方的评价最重要。2011年，南方电网公司拼搏进取、创新发展，用优良服务、优质发展、优秀业绩的“三优”成绩单，赢得了政府满意、股东满意、客户满意、上下游产业链满意、社区满意等利益相关方满意。企业在多个省区的政府和第三方满意度评价中连续多年保持第一，令人尊敬。

 

    希望南方电网公司继续拼搏创新，率先实现“十二五”时期中央企业做强做优、世界一流的目标。

 

    殷格非：报告质量又上了一个新台阶

 

    殷格非 《WTO经济导刊》副社长、北京大学社会责任与可持续发展国际研究中心主任

南方电网公司2011年社会责任报告在去年高水平的基础上又给人留下深刻印象。一是，创新报告编制方式。报告编制工作横跨2010、2011和2012三个年度，实现由“事后总结“的编制方式向“事前编制”的转变，是以“报告促管理”的重要创新。二是，公司社会责任理念得以深化。报告建立起了“万家灯火 南网情深”的公司核心价值观与四大责任领域有机联系，不仅使公司社会责任实践得到系统指导，也使整个报告以核心价值观为灵魂更加浑然一体。三是，报告披露了更多核心指标，体现出更好的完整性;报告披露公司开展“六走进”活动，更加贴近利益相关方的期望和需求，以及对少数民族提供电力普遍服务责任的披露，都体现出更好的实质性;报告增加对负面信息的披露，体现出更好的客观性和平衡性。总之，南方电网的这份报告质量又上了一个新台阶，在继续引领中国社会责任报告发展方向的同时，也堪称社会责任报告国际领域的新典范。

 

    米建华：体现了“万家灯火 南网情深”的核心价值观

 

    米建华 国家电力监管委员会电力可靠性管理中心主任

 

    中国南方电网有限责任公司在本报告中完整披露了企业2011年为南方五省区经济社会发展提供安全、稳定、可靠、优质电力保障这一核心责任的具体实践。其中，以安全第一为原则，保障了电网在复杂条件下的安全稳定运行;以服务客户为中心，努力为客户提供了优质、可靠的电力产品和服务。通过电力保障，体现了“万家灯火 南网情深”的核心价值观。 2011年，公司在技术和管理上全过程有针对性制定改善供电可靠性的措施，全公司城市客户年平均停电时间比上年减少87.6分钟，广东电网公司客户年平均停电时间为2.01小时，在全国省级电网企业中取得最好成绩，一批经济发达城市供电可靠性指标进入国际先进水平，这些成绩的取得值得肯定。电力安全生产和优质服务是企业社会责任的根本出发点，也是一项系统的、持之以恒的工作，需要在巩固中不断提高。

 

    沙亦强：从理念到框架都非常清晰

 

    沙亦强 中国电力企业联合会原研究室主任

 

    一直很关注南方电网公司的发展，近年来公司在社会责任领域取得的成绩大家有目共睹。南方电网公司2011年社会责任报告从理念到框架都非常清晰，让人耳目一新。报告给我以深刻的印象：一是报告披露公司紧扣核心业务开展工作，包括比较完整地披露了电力供应业的关键社会责任议题，首次披露优质服务承诺，用专题形式介绍公司为民服务创先争优，全力做好大运保供电等重要履责实践，以及“平衡电力供需矛盾”、“承担普遍服务 促进民族和谐”等特色履责实践，很好地回应了利益相关方的关切和期望。二是积极创新，包括创新报告编制模式，跨越三个年度，采用事前编制方式编制报告;三是将核心价值观融入公司责任框架，驱动公司四大领域六方面责任，对于我国企业推进社会责任工作具有很好的示范作用。