2012年受宏观经济影响，电力市场呈下滑态势。内蒙古电力公司上下认真贯彻自治区决策部署，深入实施“十二五”发展规划，牢牢把握科学发展这一主题，克服诸多不利因素，加快电网建设步伐和发展方式转变，在安全生产、电网建设、营销服务等方面取得了可喜的成绩。2012年，公司加大生产技改、安全装备投资力度，紧紧围绕自治区承接发达地区产业转移和优势特色产业的发展战略，全力加快重点项目建设进度；公司电网结构不断完善，电网可靠性得到了提高，多边交易工作进一步开拓了用电市场，拉动了负荷增长；各单位调控一体化工作全面开展，营销采控平台上线率基本保持在95-98%，为营业抄、核、收封闭管理提供了技术保障。

 

　　2012年，内蒙古电力公司主动适应国家节能减排的新形势，努力实践科学发展观，积极应对多变的市场形势，切实加强基础管理，认真开展用电普查，堵漏增收。全面应用、拓展营销信息系统功能，扎实推进营销智能化平台建设。全面推广营销文化，规范服务礼仪，提升“蒙电服务”品质。公司积极应对市场形势，努力开拓稳定市场，千方百计增供扩销。实现报装提速，确保新增大负荷早日用电。加强业扩报装全过程管理，严格对每个岗位完成时限进行考核，最大限度地满足客户的用电时间需求。对新装及增容5000千伏安及以上的报装项目实行重点报装项目督办，将自治区、市各级重点项目纳入“绿色通道”，加强对项目的跟踪督办，加快建设步伐，保证项目按期送电。加快故障抢修速度，最大限度减少客户停电时间。提高供电能力和供电质量，最大限度地接带客户用电。注重加强需求侧管理，深入客户进行走访，帮助客户解决生产用电中的实际困难，合理安排检修时间，从而增加售电量。

 

　　2012年，该公司还进一步完善营销管理体系和全过程管理，定期分析，发现问题跟踪到底，通过严格考核管理，管理责任确实落实到人。公司应用营销信息系统、电能采集系统，结合各单位线损分析报告进行了评价考核，随着采控系统的运行稳定，逐步增加台区线损考核权重，把营销精细化管理进一步引向深入。借助社会资源，不断扩大多种交费业务范围，进一步提升营业窗口、班站的服务品质和管理职能，完善和扩展营销信息系统功能，为公司营销管理、营销服务提供更好的技术支撑；加大营销资金技术投入，按照公司智能电网规划，进一步提升营销软硬件管理服务水平；加强服务监管，提升服务品质，优质高效做好客户服务工作；加强客户安全管理，规范用电检查管理工作；注重普遍服务，全力实施居民用电服务质量监管专项行动。