近年来，公司深入贯彻落实科学发展观，广泛开展创先争优活动，把纠风和行风建设作为一项重要内容来抓，坚持客户利益首位原则，通过供电营业规范化服务、供电承诺服务、蒙电服务进万家工程、民主评议行风等各项活动，深入开展纠风和行风建设工作，行风建设取得了显著成绩。
近年来的电网建设，为优质服务和行风建设奠定了坚实基础。公司电网建设为公司自觉服务于内蒙古自治区工作大局及工业化进程，努力建设一流省级电网、大型送端电网和坚强智能电网，为广大群众提供优质服务奠定了坚实的基础。至2010年底，蒙西电网建成500千伏变电站15座、220千伏变电站89座、110千伏变电站215座。2010年公司完成售电量1171.1亿千瓦时，同比增长21.45%。
近年来的行风工作特别强化责任制，落实承诺制。公司把纠风和行风建设工作纳入党风廉政责任制进行考核，使纠风和行风建设工作与企业的业务工作同规划同部署、同考核同奖惩。特别是2010年以来对纠风和行风工作实行了季度检查通报、年底考核兑现的办法，加强了纠风和行风建设考核工作，出台了惩防体系建设民主评议工作方案，将行风建设列为对各单位惩防体系建设评议的7个方面内容之一，并将评议结果作为公司年度经营业绩考核、干部考核的重要依据，不断增强对各供电单位纠风和行风建设的管理和考核力度。各供电单位党政工团齐抓共管、全体员工广泛参与的纠风和行风建设领导体制和工作机制。如今，供电优质服务已真正成为企业管理的重要组成部分。公司向社会公开了供电服务、报装急修等10项服务承诺内容。为了确保承诺兑现，公司加大监督检查工作力度，明查暗访，发现问题认真纠正，确保诚信服务承诺兑现，使供电服务的报装抢修及时、收费方便快捷、查询咨询到位、供电可靠性和电压合格率得到提高，受到社会和广大群众的赞扬。
近年来的服务更强调规范化、品牌化、人本化。各供电单位深入开展了供电营业规范化服务示范窗口建设，进一步提高服务行业规范化、服务手段科学化、服务环境舒适化。到目前，公司系统共有499个服务窗口，其中A级客户服务中心9个，B级客户服务中心76个。这些窗口的创建及其示范带动作用，促进全行业的作风转变，使行风建设上了新台阶，并涌现出一批行风建设的先进单位和先进个人，蒙电服务的先进理念、典型经验和成功模式得到进一步推广，“责任蒙电”品牌的社会影响力得到进一步扩大。同时，公司先后在全系统开展了“电力市场整顿和优质服务年”活动、“真诚服务工程”、“蒙电服务进万家”工程、“蒙电——金牌服务行动”等各项优质服务主题活动，工作重点也逐步从过去的纠正行业不正之风向拓展服务内容、创新服务手段、提升服务水平转变。
2010年3月，公司全面启动了“蒙电杯”规范化服务竞赛活动，努力实现供电服务规范化、供电服务安全可靠、供电服务优质高效的目标。在保证为企事业单位供电的同时，把工作重点放在保证为城乡居民安全优质供电上，尤其是关注城市小区居民、乡镇（苏木）农牧民的用电。紧密结合当前开展的城农网改造、营销技改工作，提升服务手段和水平，为居民解决用电突出问题210多件。
2010年，公司纠风办、农电部、呼和浩特供电局5月9日至11日参加了“行风热线”直播节目，对公司近年来供电服务和行风建设情况进行了全面介绍，对听众反映的20个有关用电方面的问题，进行了认真的调查了解，及时查清缘由并给出了详尽的解释，进行了及时的处理。同时公司围绕“供电服务、用户工程、安装施工、收交电费”等方面进行自查自纠，积极热情地解决群众反映的问题40多件，重点解决了呼市和林县新店子乡村民用电缴费难的问题、毫沁营乡村电工包电乱收费问题，受到群众的普遍好评，体现了公司“负责任”企业的良好形象。2011年以来，公司更加重视行风工作，经常通过召开各种座谈会征求社会各界对供电服务的意见和建议，并进行整改。5月，公司及盟市局深入机关、农村等45个单位对电力行风情况进行明查暗访，及时解决存在问题。6月，公司纠风办派员深入6个盟市政府纠风办调查了解情况，面对面的征求意见23条，加强了联系，沟通了情况，及时解决存在问题。
结合创先争优活动，公司所属各级党组织纷纷开展了优质服务践诺公示活动，活动中，广大共产党员身先士卒，将优质服务、党风廉政承诺落实情况逐条予以公示，并现场接受群众监督，深入社区为群众进行了上门服务。在各盟市各旗县，电力部门为进一步方便社区居民，提升供电企业品牌形象，着力建立社区、居民小区供电服务承诺墙。承诺墙上公布了供电服务承诺用电须知、电工职责及要求、就近收费点、现行电价标准，以及供电所联系电话、服务小区电工姓名、手机号码和服务热线等，随时为居民提供服务，解答客户的咨询，接受客户监督，并将对各供电所兑现承诺情况进行专项考核。
寒来暑往，几度风雨抓行风；斗转星移，数度春秋服务优。如今，公司在优质服务和行风建设全面提升的基础上，正在进一步做好纠风和行风建设“十二五”规划，全力打造“内蒙古电网”品牌形象。
