报告显示，去年入夏以来，由于西部持续干旱、电煤供应不足等原因，导致南方电网总体缺电10%以上，广西、贵州等地区缺电30%以上，是近十年来最为紧张的一年。南网全网统调负荷12次创历史新高，最大错峰负荷1498万千瓦。此外，南网公司还以“零事故、零差错、零投诉”的成绩，成功完成了第26届世界大学生运动会、第9届全国少数民族运动会和博鳌亚洲论坛10周年年会暨重要国事活动等保供电任务。
为解决群众用电的实际问题，南网公司共成立为民服务小分队3168个，走进8406个村庄，帮助更换用电设施等；走进38131个社区，宣传安全用电、节约用电知识等；走进2489个学校，普及电力知识等；走进1289家医院，开展联合应急演练等；走进9215家企业，开展节能讲座和诊断；走进6782户困难家庭，帮助解决生产生活问题。
去年，南网公司系统客户年平均停电时间同比下降21.9%，公司的供电服务在广东、云南社情民意调查中连续多年荣获综合满意度第一，在其它各省区的满意度评价中也处于前列。
2011年，极端气候多发的情况下，南网成功处置了云南、贵州年初低温冰冻灾害、盈江“3·10”地震、海南“纳沙”、“尼格”双台风袭击等多起自然灾害。如在盈江“3·10”地震中，该公司22个小时内全面恢复了灾区供电。
南网公司全网火电机组发电煤耗率同比下降4克/千瓦时，全网综合线损率同比下降0.93个百分点，同时为3000多家工商业客户实施了节能诊断。
去年，南网公司完成县级电网建设投资213亿元，解决11个行政村、4.38万户无电人口的用电问题，实现了供电区域内行政村“村村通电”。
